数年前に
当社で施工したアンテナに
「錆が発生している」との
ご連絡を頂きました。
お客様にお詫び申し上げて
錆びの状態が分かる写真を
送って頂きました。

壁面金具が錆で赤くなっています
これは重症です
写真を拝見しますと
当社が使用している
国内メーカー2社の内の
1社に形状が似ています
「当社施工」と言う
お客様の言葉を信じて
対策工事にお伺いしました。
工事は無償で行います
お客様とお打ち合わせしまして
ローバール塗装で対策を行います。
手持ちのローバルは6〜7年前の物ですので
今回の工事用に新規購入しました
お詫びのご挨拶の後
早速工事開始です
アンテナに近づくと
様子が変です
さらには
信号状態の事前確認を行いますと
アンテナの方向もズレています
記憶が定かで有りませんので
お客様の言葉を信じて
作業を進めます
金具を固定しているネジが
簡単に外れました
40mmのネジです
当社ではこんな短いネジを
使用した事が有りません
コーキング無しですので
益々疑いの念が深まって行きます

シールの製造メーカーを確認しますと
当社で使用していない会社です
状況が把握出来ましたが
ここで作業をストップ出来ませんので
塗装作業はやめて
右手の新規壁面金具取付に
急遽変更です。
こちらは溶融亜鉛メッキ品ですので
同じ様な錆びが発生する心配は有りません
工事後の写真は撮り忘れましたが
それだけ頭の中が混乱していました
作業後
作業中の写真を整理して
お客様にお見せしました。
後手に回ってしまいましたが
当社の顧客名簿、請求書の控えにも
お客様のお名前が無い事をお伝えして
調査をお願いしました。
この後すぐに
「他社工事の請求書が見つかった」と
お返事を頂きました
お客様の勘違いでした。
お詫びの言葉と工事代、
錆止め様に準備した部品代一式の
お支払いの連絡を頂き
今回の件を終了しました
アンテナ工事のご依頼は
こちらから
https://tama-antenna.com/
タグ:アンテナ調整